Vragen, beantwoord

Alles over packs, hints, herstellen op een nieuwe telefoon en de maandagzaak. Staat je vraag er niet bij? Vraag het ons.

Spelen

Wat is Dokuverse?

Een spel met logische puzzels vol kleine mysteries, elk in een eigen thema. Met een paar heldere aanwijzingen zet je een groep personages op een kaart, één per rij en kolom. Is het bord opgelost, dan eindigt het verhaal met een onthulling.

Hoe speel ik het?

Elke zaak geeft je een paar personages en een kaart die verdeeld is in kamers, hoekjes of tuinbedden. Zet iedereen zo neer dat er in elke rij en elke kolom precies één staat, en volg de aanwijzingen. Tik op een aanwijzing en de vakjes die ze toestaat lichten op. Past het laatste stukje, dan volgt de onthulling.

De uitleg over het spel loopt de regels, elk soort aanwijzing en een volledige voorbeeldzaak met je door.

Moet ik ooit gokken?

Nooit. Elke zaak heeft precies één dader, en elke aanwijzing betekent precies één ding ("naast" betekent altijd een hele zijde delen, nooit schuin). Volg de aanwijzingen en met logica kom je er altijd.

Hoe moeilijk zijn de zaken, en hoe lang duren ze?

Van een tutorial van 4×4 tot Makkelijk (5×5), Gemiddeld (6×6), Moeilijk en Expert (7×7). Een makkelijke zaak kost een paar minuten, een moeilijke zo'n 15 tot 20. Elke zaak is met logica op te lossen, zonder gokken.

Wat als ik vastloop?

Vraag om een hint. Hints zijn gratis en onbeperkt, en ze kijken naar jouw eigen bord. Ze komen in drie stappen: naar welke aanwijzing je moet kijken, waarom die vakjes uitsluit, en ten slotte het antwoord voor één vakje. Hints kosten nooit iets en blokkeren niets.

Wat betekent "naast"?

Naast (in de puzzels: beside) betekent altijd een hele zijde delen: direct erboven, eronder, links of rechts, nooit schuin. Elk woord in een aanwijzing heeft één vaste betekenis. Je vindt ze allemaal achter het ? bij elk bord, en in de woordenlijst op deze site.

Werelden en nieuwe zaken

Welke werelden zijn er?

Drie bij de lancering. Ashcombe Manor is een droogkomische whodunit die nooit bloederig wordt. Het Cat Café draait om kleine misdaden en grote persoonlijkheden. Gardoku brengt onrust in een ommuurde tuin. Alle drie spelen met dezelfde eerlijke regels.

Wanneer verschijnt de maandagzaak?

Elke maandag om 09:00 UTC, vanaf 28 september 2026. Elke maandagzaak is gratis zodra hij verschijnt en blijft daarna gratis; oudere zaken wachten op je in het Casebook in de app. Zet een herinnering aan in de app als je wilt. Geen reeksen die je kwijtraakt, en geen schuldgevoel als je een week overslaat.

Wat zit er in een pack?

Vijf zaken in één wereld, van Makkelijk tot Expert. Een pack kost $0.99 en is voor altijd van jou.

Komen er meer werelden en zaken?

Ja. Elke week een gratis zaak, ongeveer elke maand nieuwe packs en zo'n één nieuwe wereld per seizoen.

Packs en betalen

Is het gratis?

Ja. Download de app en je eerste 25 zaken zijn gratis, inclusief de tutorial, verdeeld over alle drie de werelden. Elke maandag komt er een nieuwe zaak bij, en die blijft ook gratis. Packs van 5 zaken zijn optioneel.

Hoe werken packs?

Een pack bestaat uit 5 zaken in één wereld. Elk pack kost $0.99, en als je het koopt, is het voor altijd van jou. Met de Launch Collection ($3.99) krijg je alle 6 lanceerpacks, samen 30 zaken. Ongeveer elke maand komen er nieuwe packs bij, die je los koopt. Dit zijn Amerikaanse prijzen; je store toont de prijs in je eigen valuta.

De tutorial, de gratis zaken en elke maandagzaak blijven gratis.

Is er reclame, of moet ik betalen voor hints?

Allebei nee. Er is geen enkele vorm van reclame, en hints zijn altijd gratis.

Kosten hints iets?

Nee. Hints zijn gratis, zonder daglimiet en zonder iets te betalen. Zie Wat als ik vastloop?.

Hoe krijg ik mijn geld terug?

Aankopen lopen via Apple of Google, dus zij regelen terugbetalingen. Op een iPhone ga je naar reportaproblem.apple.com. Op Android gebruik je je bestelgeschiedenis in Google Play. De stappen staan op de supportpagina (in het Engels).

Is een aankoop wel afgeschreven maar niet in de app aangekomen? Neem dan eerst contact met ons op, met je supportcode, dan lossen we het op.

Je aankopen en apparaten

Heb ik een account nodig?

Nee. Je hoeft nergens in te loggen. De app geeft je een anonieme ID, zodat je aankopen aan jou gekoppeld zijn en niet aan een e-mailadres.

Ik heb een nieuwe telefoon. Hoe krijg ik mijn packs terug?

Log in met hetzelfde Apple-account of Google-account waarmee je hebt gekocht, installeer Dokuverse en tik op Settings → Restore purchases. Je packs komen terug met dat account.

Gekocht met een ander account, of mis je nog iets? Neem contact op met je supportcode, dan zoeken we het voor je uit.

Wat is mijn supportcode?

Een korte code zoals DKV-XXXX-XXXX waarmee we je aankopen terugvinden zonder persoonlijke gegevens. Je vindt hem in de app onder Settings → Support code; tik erop om hem te kopiëren. Stuur hem mee als je contact met ons opneemt.

Ik heb de app verwijderd en opnieuw geïnstalleerd. Ben ik mijn packs kwijt?

Nee. Zolang de telefoon is ingelogd met hetzelfde Apple-account of Google-account, komen je packs gewoon terug. Mist er iets, tik dan op Settings → Restore purchases.

Kan ik offline spelen?

Ja. De tutorial, de gratis zaken en de packs die je hebt ontgrendeld staan op je telefoon en werken zonder verbinding. Voor het downloaden van de nieuwe maandagzaak en voor het kopen van een pack heb je wel verbinding nodig.

Privacy

Welke gegevens verzamelen jullie?

Zo weinig mogelijk: een anonieme ID, je aankopen (via Apple, Google en onze betaalverwerker RevenueCat) en eenvoudige gebruiksstatistieken om het spel te verbeteren. Geen naam, geen e-mailadres tenzij je ons mailt, en geen advertentietracking. Lees het privacybeleid (in het Engels) voor alle details.

Hoe vraag ik jullie mijn gegevens te wissen of me een kopie te sturen?

Gebruik het supportformulier, kies "Privacy or data request" en vermeld je supportcode. We reageren binnen een maand.

Platforms en meer

Wanneer komt het uit, en op welke platforms?

Binnenkort, op iPhone (App Store) en Android (Google Play). Het spel is gemaakt voor telefoons. Tot die tijd kun je hier in je browser gratis een zaak spelen.

In welke talen is het er?

Bij de lancering is de app in het Engels. Er komen meer talen bij, en Nederlands is als eerste aan de beurt. Deze website lees je al in het Nederlands.

Is het geschikt voor kinderen?

De mysteries zijn gezellig: geen bloed, geen reclame en geen chat of sociale functies. De moordwereld brengt een whodunit op een luchtige, sprookjesachtige manier. Kijk voor de leeftijdsclassificatie in de store. Aankopen volgen het ouderlijk toezicht op je apparaat (Vraag om te kopen op iPhone, Family Link op Android).

Wie maakt Dokuverse?

A14A B.V., een kleine studio in Nederland.