Preguntas y respuestas

Un juego de puzles de lógica hecho de pequeños misterios temáticos. Con unas pocas pistas claras, colocas a un grupo de personajes en un mapa, uno por fila y columna. Cuando el tablero queda resuelto, la historia termina con una revelación.

Cada caso te da unos pocos personajes y un mapa dividido en habitaciones, rincones o bancales. Coloca a todos de forma que haya exactamente uno en cada fila y en cada columna, y sigue las pistas. Toca una pista y se iluminan las casillas que permite. Cuando encaja la última pieza, llega la revelación.

La guía de cómo jugar explica las reglas, cada tipo de pista y un caso de ejemplo completo.

Nunca. Cada caso tiene un único culpable, y cada pista significa exactamente una cosa («junto a» siempre significa compartir un lado, nunca en diagonal). Sigue las pistas y la lógica siempre te llevará hasta él.

Van desde un tutorial de 4×4 hasta Fácil (5×5), Medio (6×6), Difícil y Experto (7×7). Un caso fácil lleva unos minutos, y uno difícil, unos 15 o 20. Todos se resuelven con lógica, sin adivinar.

Pide una ayuda. Las ayudas son gratis y sin límite, y se basan en tu propio tablero. Van en tres pasos: qué pista mirar, por qué descarta casillas y, por último, la respuesta de una casilla. Las ayudas nunca cuestan nada ni bloquean nada.

«Junto a» (en los casos: beside) siempre significa compartir un lado: justo encima, debajo, a la izquierda o a la derecha, nunca en diagonal. Cada palabra de las pistas tiene un único significado fijo, y el glosario tras el ? de cada tablero las recoge todas. También el glosario de pistas de esta web.

Tres en el lanzamiento. Ashcombe Manor es un misterio de detectives irónico y nunca sangriento. El Cat Café va de pequeños delitos y grandes personalidades. Gardoku trae líos a un jardín amurallado. Los tres siguen las mismas reglas justas.

Cada lunes a las 09:00 UTC, a partir del 28 de septiembre de 2026. Todos los casos del lunes son gratis cuando llegan y siguen siéndolo después; los anteriores te esperan en el Casebook de la app. Si quieres, puedes activar un recordatorio en la app. No hay rachas ni remordimientos si te saltas una semana.

Cinco casos de un mismo mundo, de Fácil a Experto. Un paquete cuesta $0.99 y es tuyo para siempre.

Sí. Hay un caso gratis cada semana, paquetes nuevos más o menos cada mes y un mundo nuevo aproximadamente cada temporada.

Sí. Descárgala y tus primeros 25 casos son gratis, tutorial incluido, repartidos entre los tres mundos. Cada lunes llega un caso nuevo que también sigue siendo gratis. Los paquetes de 5 casos son opcionales.

Un paquete son 5 casos de un mismo mundo. Cada paquete cuesta $0.99 y, una vez comprado, es tuyo para siempre. La Launch Collection ($3.99) incluye los 6 paquetes de lanzamiento, 30 casos en total. Más o menos cada mes llegan paquetes nuevos, que se venden aparte. Precios en dólares de EE. UU.; tu tienda muestra el precio en tu moneda.

El tutorial, los casos gratis y todos los casos del lunes siguen siendo gratis.

Ni lo uno ni lo otro. No hay anuncios de ningún tipo, y las ayudas son siempre gratis.

No. Las ayudas son gratis, sin límite diario y sin nada que pagar. Consulta ¿Y si me atasco?.

Las compras se hacen a través de Apple o Google, así que son ellos quienes gestionan los reembolsos. En iPhone, ve a reportaproblem.apple.com. En Android, usa tu historial de pedidos de Google Play. Los pasos están en la página de soporte (en inglés).

Si se te cobró una compra pero no apareció en la app, escríbenos primero con tu código de soporte y lo arreglamos.

No. No hay que iniciar sesión. La app te asigna un ID anónimo para que tus compras estén vinculadas a ti, no a una dirección de correo.

Inicia sesión con la misma cuenta de Apple o de Google con la que compraste, instala Dokuverse y toca Settings → Restore purchases. Tus paquetes vuelven con esa cuenta.

¿Compraste con otra cuenta o sigue faltando algo? Contacta con soporte con tu código de soporte y lo solucionamos.

Es un código corto, como DKV-XXXX-XXXX, que identifica tus compras sin ningún dato personal. Lo encontrarás en la app en Settings → Support code; tócalo para copiarlo. Inclúyelo cuando nos escribas.

No. Mientras el móvil tenga iniciada la sesión con la misma cuenta de Apple o de Google, tus paquetes vuelven con ella. Si falta algo, toca Settings → Restore purchases.

Sí. El tutorial, los casos gratis y los paquetes que hayas desbloqueado están en tu móvil y funcionan sin conexión. Necesitas conexión para descargar el nuevo caso del lunes y para comprar un paquete.

Los mínimos posibles: un ID anónimo, el registro de tus compras (a través de Apple, Google y nuestro procesador de pagos, RevenueCat) y estadísticas básicas de uso para mejorar el juego. Ni tu nombre, ni tu correo salvo que nos escribas, ni seguimiento publicitario. Consulta la política de privacidad (en inglés) para más detalles.

Usa el formulario de soporte, elige "Privacy or data request" e incluye tu código de soporte. Te responderemos en el plazo de un mes.

Muy pronto, en iPhone (App Store) y Android (Google Play). Está pensado para móviles. Mientras tanto, puedes jugar un caso gratis aquí mismo, en tu navegador.

En el lanzamiento, la app está en inglés. Habrá más idiomas, entre ellos el español. Esta web ya puedes leerla en español.

Los misterios son acogedores: nada de sangre, ni anuncios, ni chat o funciones sociales. El mundo del asesinato trata el misterio de forma ligera, como un cuento. Consulta la clasificación por edades en la ficha de la tienda. Las compras respetan el control parental de tu dispositivo (Solicitar la compra en iPhone, Family Link en Android).

A14A B.V., un pequeño estudio de los Países Bajos.